企业微信是什么?企业微信和微信的区别?

2020-09-24 02:48:50 财经 Ying Dai
本文浏览量:54 今日:54

1. 定位不同

微信是腾讯所推出的倾向于个人社交场景和生活的产品,它服务于个人用户的社交需求;而企业微信则是一款倾向于企业营销类产品,它的目的在于服务于公司的日常运营与商务活动。如果按照新媒体老板说的话就是“企业微信把营销骚扰化变成规范合理化。

2. 功能方向不同

个人微信与企业微信的功能方向不同,二者一个服务用户生活,一个服务用户工作。

个人微信的搭载功能更加生活化,如朋友圈服务用户分享生活;公众号满足用户阅读精神需求;钱包功能服务用户实现快捷交易等等。



而企业微信的搭载功能则全面服务于企业用户工作,如类似于 OA 系统的公费电话、邮件、公告、考勤、请假、报销等功能,更重要的还有用以替代 wetool 的社群/私域流量运营的功能。

在具体的功能区别上,主要有以下几点:

2.1 朋友圈功能

个人微信:你们比我还熟悉,我就不具体说了

企业微信:企业微信员工每日最多只能面向每名客户发表 1 条内容,而企业微信

每月最多发表 4 条内容。每次发表内容可以按照标签选择可见客户,发表匹配内容。除此之外,企业也可以统一创建内容、选择展示客户,让员工确认后发表到客户的朋友圈,企业对员工对接客户可以统一监管。

2.2 好友、聊天功能个人微信:

a. 个人微信好友上限为 5000 名;

b. 无群发次数限制,人数限制 200 人;

c. 添加好友时可以选择是否开启好友验证,没有添加好友限制;

d. 不同用户间不可共享好友。

企业微信:


a. 企业微信员工的好友数量并没有上限;

b. 单个客户一周仅可接受 1 次群发,没有人数限制;

c. 员工添加好友前必先获得企业认证,此外还需通过企业微信创建人和管理员开通添加权限;

d. 企业员工之间可以共享好友(客户)。

除此之外,企业微信再好友聊天方面还拥有一些特别功能如下:

a. 与企业挂钩的员工在对外聊天时会有统一的企业标签作为对外形象,同时每位员工会有类似于名片的企业身份展示。

b. 员工在发放信息时,可以设置快捷用语,提高服务效率,

c. 企业可以统一查看、管理员工添加的微信客户,即便员工离职,也可将其拥有的客户联系方式分配给其他成员。同时企业也可以查看客户数据,掌握员工的服务情况。对于在线教培行业来说,短书也可以通过与企业微信此项功能结合, 帮助构建教育培训企业微信 SCRM 系统,使企业更好地管理客户信息。

2.3 群聊功能

个人微信:群聊人员上限为 500 名,超过 100 人的微信群会开启邀请加入机制

企业微信:存在三种群类型,其一:全员群,企业微信内部员工群,上限 10000

人;其二:内部群,企业微信内部员工各自建立的群,上限为 2000 人;其三, 客户群,也称外部群,即群内存在非企业微信内部员工的个人微信号(客户), 上限为 200 人。



在群聊功能上,可以设置入群欢迎语,也可以设置快捷回复快速响应客户。员工在离职以后,企业也可以将其负责的客户群转接给其他员工。

2.4 小程序功能

在小程序功能方面,企业微信增添了一些个人微信所没有的功能,如: 工作台配置小程序:

a. 企业可在工作台里配置小程序供内部员工使用,员工也可转发工作台中的小程序给添加的微信用户;

b. 用户可以直接在企业微信员工的聊天附件栏里找到企业配置的小程序入口, 轻松快捷访问;

c. 企业员工可以在对外信息中直接展示企业关联小程序

封停了 wetool 后,企业微信必将完全取而代之,这是腾讯为插手管理微信生态运营乱象而吹响的警示号角,相信在不久的将来,运营人所面对的,将会是一个管理更加严谨、规则更加明确的企业生态与社群运营环境。

如何借助企业微信运营管理用户?


自 5 月 25 号腾讯封停 wetool 引发了业内大地震以后,企业微信强势介入,开始插手接管失去了 wetool 运营帮助的各类企业客户,用惯了 wetool 的企业 sop 运营人在面对这一全新的运营管理工具时,难免会存在以下疑问:

该如何借助企业微信运营管理用户?

Sop 运营们在进行社群运营管理的时候,无非都是通过好友、朋友圈、微信群这三个切入点来着手,接下来短书便根据运营人们所关注的这几个运营切入点,借企业微信的自有功能对运营管理用户的方法进行一一介绍。

切入点一:好友社群运营需求:

a. 大量添加客户好友,构建私域流量圈;

b. 群发消息,高速触达客户;

c. 快捷回复,高效服务客户;

d. 客户数据记录;



e. 企业关联小程序展示。对应企业微信功能:

a. 企业微信员工好友数量无上限;

b. 单个客户一周 1 次群发,无人数限制;企业一天 1 次群发,无人数限制

c. 可设置快捷用语;

d. 提供客户数据系统,可查看员工服务情况;

e. 客户可直接在企业微信员工的聊天栏菜单里进入企业挂靠的小程序页面。除此之外,企业微信的功能还支持企业达到如下运营管理效果:

a. 客户共享,企业微信的好友共享功能可节省企业员工在客户交接环节中的步骤,提高服务效率;

b. 展示企业形象,每一位绑定企业微信的员工都会打上企业标签,在对外展示时也可以展现其企业形象信息,帮助企业增加客户好感;

c. 绑定客户,员工离职时,企业可将其拥有的客户联系方式分配给其他成员, 杜绝了因离职而导致的客户流失问题。

切入点二:朋友圈社群运营需求:

a. 发布产品信息,吸引客户关注;

b. 企业形象展示;

c. 企业统一管理。企业微信功能:

a. 企业微信员工每日可向每名客户发表 1 条内容,而企业微信每月可发表 4 条内容;

b. 每名企业员工发布朋友圈时会打上员工标签;

c. 企业可以统一创建内容,选择展示客户,让员工确认后发放到客户朋友圈。切入点三:微信群



社群运营需求:


a. 聚集客户形成社群进行统一运营管理;

b. 与客户进行快捷交互,提高运营管理效率;

c. 绑定客户,防止客户流失。企业微信功能:

a. 企业微信可建立客户群,支持客户上限 200 人;

b. 入群可设置欢迎语,也可设置快捷回复快速响应客户;

c. 员工离职以后,其所负责客户群可由企业分配给其他员工。

总的来说,此次企业微信的大举侵入,给原本习惯于借助 wetool 进行社群运营管理的运营人员们设置了许多限制,同时也提供了许多方便的功能。

除此之外,第三方工具其实也不是完全没有参入企业微信的空间,就如短书,短书可以帮助企业构建教育培训企业微信 SCRM,经受 wetool 被封停影响的企业也可以通过短书进行企业微信引流转化。不同于 wetool,因为企业微信是官方产品,所以不会有被封停的影响。

无论如何,腾讯此举有助于整顿此前野蛮生长的微信生态运营乱象,使企业更加透明地展现企业形象并在其制定的规则里更加正规化地进行用户运营管理,对于社群运营的整体面貌而言也算是一种正向纠正。

来源:社群运营架构师猫姐

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